1. Livraison
Chez Amizia, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition rapide et sécurisée.
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Zone de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Pour d’autres destinations, merci de nous contacter avant la commande.
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Transporteurs : Les livraisons sont assurées par
Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.
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Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine après expédition. Ces délais peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, etc.).
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Frais de livraison : Calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids total et la destination.
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Suivi de commande : Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.
En cas de retard ou de perte, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@amizia.shop.
2. Réception de la commande
À la réception du colis, il appartient au client de vérifier l’état des produits. Si un article est manquant ou endommagé, le client doit le signaler dans un délai de 48 heures suivant la réception, en envoyant un e-mail accompagné de photos.
3. Retours & Échanges
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leur emballage.
- Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante : Amizia – Service Retours
9 avenue des alpes 69510 MESSIMY
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence reçue, etc.).
- En cas d’échange, les nouveaux frais d’expédition peuvent être à la charge du client selon la situation.
4. Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Il est réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire).
5. Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les produits suivants ne peuvent être retournés :
- Articles personnalisés (broderies, sur-mesure, couleurs spécifiques, etc.)
- Articles portés, lavés ou endommagés par le client
6. Contact
Pour toute question relative à une livraison, un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition :
Email : contact@amizia.shop
Instagram : @_amizia
Dernière mise à jour : Dimanche 5 Octobre 2025
